Marc Lafin ToutWebinaires 12 juin 2023 Webinaire Astrée Avocats/Beclm :Quelles sont vos obligations au regard des réclamations ? Comment les traiter ? Au sommaire de ce webinaire : 1 – La définition de la réclamation 2 – Les 5 qualifications des réclamations 3 – Les délais de traitement 4 – Le rôle de l’ACPR 5 – Les procédures et documents obligatoires 6 – Les réclamations dans votre classeur conformité (également connu sous le nom de Classeur Astrée ou Classeur ACPR). 7 – Vos questions