6ème webinaire Astrée/BeCLM : Le traitement des réclamations

6ème webinaire Astrée/BeCLM : Le traitement des réclamations

Webinaire Astrée Avocats/Beclm :
Quelles sont vos obligations au regard des réclamations ? Comment les traiter ?

Au sommaire de ce webinaire : 

1 – La définition de la réclamation

2 – Les 5 qualifications des réclamations

3 – Les délais de traitement

4 – Le rôle de l’ACPR

5 – Les procédures et documents obligatoires

6 – Les réclamations dans votre classeur conformité (également connu sous le nom de Classeur Astrée ou Classeur ACPR).

7 – Vos questions

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