Webinaire Astrée Avocats/Beclm :
Quelles sont vos obligations au regard des réclamations ? Comment les traiter ?
Au sommaire de ce webinaire :
1 – La définition de la réclamation
2 – Les 5 qualifications des réclamations
3 – Les délais de traitement
4 – Le rôle de l’ACPR
5 – Les procédures et documents obligatoires
6 – Les réclamations dans votre classeur conformité (également connu sous le nom de Classeur Astrée ou Classeur ACPR).
7 – Vos questions